Güncellenme Tarihi: 25 Kasım 2024

Kullanım Koşulları

Web sitemizi ve kalibrasyon hizmetlerimizi kullanmadan önce lütfen bu koşulları dikkatlice okuyunuz.

1. Genel Hükümler

Kullanım koşullarının kapsamı ve kabul

Bu web sitesini ve sunduğumuz kalibrasyon hizmetlerini kullanarak aşağıdaki kullanım koşullarını kabul etmiş sayılırsınız:

  • Bu koşullar, web sitemiz ve tüm hizmetlerimiz için geçerlidir
  • Hizmetlerimizi kullanmaya başladığınızda bu koşulları okumuş ve kabul etmiş sayılırsınız
  • Koşulları kabul etmiyorsanız, lütfen hizmetlerimizi kullanmayınız
  • Bu koşulları zaman zaman güncelleyebiliriz, güncel versiyonu düzenli olarak kontrol ediniz

2. Hizmet Kapsamı

Sunduğumuz kalibrasyon hizmetleri

2.1 Kalibrasyon Hizmetleri

TÜRKAK akredite laboratuvarımız aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

  • Basınç, sıcaklık, nem, boyut ve kütle ölçüm cihazları kalibrasyonu
  • ISO/IEC 17025 standardına uygun kalibrasyon sertifikaları
  • Ölçüm belirsizliği analizi ve raporlama
  • Teknik danışmanlık ve eğitim hizmetleri

2.2 Hizmet Süreci

  • Talep oluşturma ve teklif hazırlama
  • Cihaz teslim alma (yerinde veya laboratuvar)
  • Kalibrasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi
  • Sertifika düzenleme ve cihaz teslimi
  • Müşteri hesabı üzerinden takip imkanı

3. Müşteri Yükümlülükleri

Hizmetlerimizi kullanırken sorumluluklarınız

Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki yükümlülüklere uymanız gerekmektedir:

  • Doğru ve güncel bilgiler sağlamak
  • Kalibre edilecek cihazların temiz ve çalışır durumda olmasını sağlamak
  • Tehlikeli veya kirli cihazlar hakkında önceden bilgi vermek
  • Kalibrasyon ücretlerini zamanında ödemek
  • Hesap bilgilerinizi güvenli tutmak ve yetkisiz kullanımı önlemek
  • Web sitesini yasalara uygun şekilde kullanmak
  • Fikri mülkiyet haklarına saygı göstermek

4. Teslimat ve Süreler

Hizmet süreleri ve teslimat koşulları

4.1 Teslimat Süreleri

  • Standart kalibrasyon süreleri 5-10 iş günüdür
  • Acil hizmet talepleri için ek ücret karşılığı daha kısa süreler sunulabilir
  • Süreler, cihaz türü ve mevcut iş yüküne göre değişebilir
  • Tahmini teslim tarihleri müşteri hesabından takip edilebilir

4.2 Cihaz Teslim Alma ve İade

  • Cihazlar kargo veya kurye ile teslim alınabilir
  • Yerinde kalibrasyon hizmeti için ayrı anlaşma yapılır
  • Kalibre edilen cihazlar güvenli ambalajda iade edilir
  • Cihaz hasarlarından kargo firması sorumludur (uygun paketleme yapılmışsa)

5. Sorumluluk Sınırlamaları

Hizmet sınırları ve sorumluluklar

5.1 Hizmet Garantisi

Kalibrasyon hizmetlerimiz ISO/IEC 17025 standardına uygun olarak gerçekleştirilir ve TÜRKAK akreditasyonuyla desteklenir. Ancak:

  • Cihazların kalibrasyon sonrası performansı garanti edilmez
  • Tolerans dışı bulunan cihazların onarımı ek hizmet olarak sunulur
  • Kalibrasyon, cihazın mevcut durumunu tespit eder, düzeltme garantisi vermez

5.2 Sorumluluk Reddi

Aşağıdaki durumlardan sorumlu değiliz:

  • Müşterinin hatalı bilgi vermesinden kaynaklanan sorunlar
  • Kargo sırasında oluşan hasarlar (uygun paketleme yapılmışsa)
  • Cihazların normal aşınma ve yıpranması
  • Üçüncü taraf servislerin neden olduğu sorunlar
  • Mücbir sebepler (doğal afetler, yasal değişiklikler, vb.)

6. İptal ve İade Koşulları

Hizmet iptali ve iade politikası

6.1 İptal Koşulları

  • Kalibrasyon başlamadan önce talep iptal edilebilir
  • İşlem başladıktan sonra iptal için %50 ücret alınır
  • Tamamlanan kalibrasyonlar için iade kabul edilmez
  • İptal talepleri yazılı olarak yapılmalıdır

6.2 İade Koşulları

  • Hatalı kalibrasyon tespit edilirse ücretsiz tekrar yapılır
  • Sertifika hatalarında yeni sertifika düzenlenir
  • Cihaz hasarı durumunda sigorta süreci başlatılır
  • İade talepleri teslimattan itibaren 7 gün içinde yapılmalıdır

7. Fikri Mülkiyet Hakları

Telif hakları ve içerik kullanımı

Bu web sitesindeki tüm içerik, tasarım, logo, metin, grafik ve diğer materyaller şirketimizin mülkiyetindedir:

  • İçeriklerin izinsiz kopyalanması, dağıtılması veya kullanılması yasaktır
  • Kalibrasyon sertifikaları müşteriye özel olup, izinsiz paylaşılamaz
  • Marka ve logolarımız tescilli olup, izinsiz kullanılamaz
  • Teknik dokümanlar ve prosedürler gizlidir

8. Uygulanacak Hukuk

Yasal düzenlemeler ve yetki

Bu kullanım koşulları Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Herhangi bir uyuşmazlık durumunda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

  • TÜRKAK akreditasyon şartları geçerlidir
  • ISO/IEC 17025 standardı uygulanır
  • Türk Ticaret Kanunu ve ilgili mevzuat geçerlidir
  • Tüketici hakları saklıdır

İletişim

Kullanım koşulları hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: